គោលការណ៍ធានាគឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការទិញទំនិញ និងបទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់ផលិតផលនៅ Mekong Uniform។ នេះមិនត្រឹមតែបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងចំពោះគុណភាពផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញពីទំនួលខុសត្រូវរបស់យើង និងភាពជាដៃគូរយៈពេលវែងជាមួយអតិថិជនរបស់យើងផងដែរ។ នៅពេលជ្រើសរើស Mekong Uniform អតិថិជនមិនត្រឹមតែមានផលិតផលឯកសណ្ឋានដែលមានគុណភាពខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងត្រូវបានធានាដោយគោលនយោបាយក្រោយពេលលក់ប្រកបដោយតម្លាភាព ភាពបត់បែន និងអាចទុកចិត្តបាន។ យើងទទួលស្គាល់ថាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនមិនត្រឹមតែកំណត់ត្រឹមពេលទទួលបានផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបន្តពេញមួយដំណើរការប្រើប្រាស់ ហើយគោលការណ៍ធានាត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនយ៉ាងទូលំទូលាយ។
គោលការណ៍ធានាមិនអនុវត្តចំពោះករណីខាងក្រោម ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវ និងតម្លាភាពក្នុងការវាយតម្លៃពិការភាពផលិតផល៖
គោលការណ៍ធានានេះគឺជាផ្នែកស្នូលនៃការប្តេជ្ញាចិត្តគុណភាពរបស់ Mekong Uniform ចំពោះអតិថិជន។ យើងជឿជាក់ថាផលិតផលនីមួយៗត្រូវតែមានភ្ជាប់មកជាមួយ និងការពារពេញមួយការប្រើប្រាស់របស់វា មិនមែនគ្រាន់តែបញ្ឈប់ការចែកចាយគំរូត្រឹមត្រូវ និងតាមកាលវិភាគនោះទេ។ គោលការណ៍នេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីនាំមកនូវសន្តិភាពនៃចិត្ត យុត្តិធម៌ និងការគាំទ្រទាន់ពេលវេលា ជួយអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានវិជ្ជាជីវៈ និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ Mekong Uniform នៅគ្រប់បទពិសោធន៍។
